Le « Marketing Social » expliqué visuellement

En naviguant sur la blogosphère à la recherche d’information sur le marketing web et sur comment en faire bonne vulgarisation au client, je suis tombé sur une vidéo qui, ma foi, est plutôt bien montée et répond directement à ce que je désirais trouver.

Le montage visuel provient du portail RealWire et consiste en l’explication des différents médias en ligne.

http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=2759273&server=vimeo.com&show_title=1&show_byline=1&show_portrait=0&color=&fullscreen=1
The Online Media from RealWire on Vimeo.

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Mots-clefs :Marketing, Médias Sociaux

Sites touristiques, baisse généralisée en octobre et novembre 2008

En début d’année chez Numérique, nous générons toujours un rapport des fréquentations de l’année passée comparativement à l’autre d’avant (soit 2008 vs 2007). Nous sommes toujours enthousiastes de voir le pourcentage de hausse d’année en année pour la plupart de nos clients. Ceux qui ont vu des baisses habituellement sont ceux qui n’ont pas fait d’actions promotionnelles (Newsletter, Concours, etc…), ce qui est tout à fait normal.

Par contre cette année nous avons eu une surprise. Nous avons comparé les résultats de nos clients oeuvrant dans le secteur touristique et nous avons noté une baisse généralisée pour le mois d’Octobre et Novembre. Est-ce la récession qui se fait déjà sentir dans le secteur touristique ?

Le marketing pendant une période de recession peut vous aider à passer au travers de cette baisse d’achalandage. Il faut simplement changer les approches et ne pas mettre les énergies aux mêmes places.

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Mots-clefs :Marketing

Le Marketing de Recession… une occassion d’affaires

Bien qu’au Québec la récession se fasse beaucoup moins sentir qu’au États-Unis, plusieurs entreprises ont dû faire d’importantes mises à pied et se serrer la ceinture comme jamais. Mais outre les points négatifs de la crise économique, ceci peut aussi devenir une occasion d’affaires incroyable pour plusieurs entreprises… Philippe Le Roux écrivait à ce sujet : « Le commerce électronique offre aux entreprises québécoises l’opportunité de mieux traverser le ralentissement économique actuel… L’adoption du commerce sur Internet offre à nos entreprises l’occasion de : 1) Récupérer 1.2 milliard de ventes pour les entreprises québécoises; 2) Réduire les coûts d’opération sans couper dans le service; 3) Rattraper le retard pris sur la concurrence internationale. ».

Visionnez le bulletin électronique complet »

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Mots-clefs :Marketing

Burger King Vs Web

Tandis que certaines compagnies tentent de provoquer pour attirer l’attention, d’autres préfèrent utiliser leur notoriété et celle de leur plus proche compétiteur pour mettre en place une stratégie de commercialisation à l’échelle mondiale. Je parle ici du marketing que Burger King a mis en place il y a de ça quelques mois avec la création de son site Internet « Whopper Virgins ».

Le principle est audacieux mais très simple. Se rendre dans des confins de la planète très isolés et faire goûter aux gens de l’endroit un Whopper et un Big Mac. Par la suite, leur demander de choisir celui qu’ils ont préférés sans les identifier au préalable. Un excellent moyen pour montrer en premier temps, que ce n’est pas simple de trouver des gens qui n’ont jamais vu l’existence d’un Burger King ou d’un McDonald, et en deuxième temps, prouver, très objectivement, que le Whopper est meilleur que son compétiteur. Lacune majeure par contre, le site est pratiquement invisible aux yeux des moteurs de recherche, donc il peut devenir difficile à retracer.

Ce n’est pas la première action de ce genre que Burger King met en place. Plusieurs personnes se rappeleront de la campagne « Whopper Freak Out » où pendant une journée, un établissement Burger King, sous la supervision d’une équipe technique, ont temporairement discontinué l’intouchable Whopper. Les réactions sont ahurisantes: colère, déception, incompréhension. Le tout uniquement dans le but de démontrer l’immense notoriété de ce sandwich américain.

Un autre buzz fait présentement son apparation sur la toile et en particulier dans le très visité site Facebook. L’application se nomme « Whopper Sacrifice ». Le principle est de sacrifier 10 de ses amis Facebook pour recevoir un bon d’achat pour l’achat d’un Whopper. À ce moment, plus de 230 000 liens ont été brisés. Moi qui croyait que le restaurant prônait les bienfaits d’un repas en famille ou entre amis…

On peut dire que Burger King n’y va pas avec le dos du burger au niveau marketing web. Misant d’avantage sur l’image de notoriété de sa marque de commerce, le géant américain n’a plus besoin de sonder le terrain pour savoir que son produit fétiche est devenu un incontournable dans la gastronomie américaine.

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Mots-clefs :Burger King, Marketing

Diesel, encore vers le marketing web qui choque

Les compagnies ont l’embarras du choix lorsqu’il vient le temps de prendre une avenue lors de la planification de leur Marketing Web. Est-ce que je désire promouvoir de façon interrative en offrant des outils pratiques à ma clientèle ? Est-ce que je désire amuser mes usagers avec un jeu en ligne ? Ou bien leur donner la chance de gagner un prix ? Diesel Jeans quant à eux ont décidé de prendre une avenue que peu d’entreprise peuvent se permettre de prendre. Ils osent, ils choquent par des vidéos promotionnels déjantées à la limite de la décence.

Il y a quelques temps, octobre 2008, Diesel avait mis en place une campagne promotionnelle assez osée où des scènes de films xxx se retrouvaient dans la vidéo. Le tout couvert d’images euphoriques et humoristiques comme élément de censure. Ce court métrage avait causé un certain émoi dans la communauté Web. Voici que Diesel pousse encore plus loin et monte la barre en proposant des vidéos à saveur moribonde. « Pete the Meat Puppet », pure délire psychotrope, raconte l’histoire d’une poupée de viande devenue célèbre.

Certains se posent la question à savoir si ces campagnes virales de mauvais goût permettent de mieux vendre. Pour ma part je suis convaincu que ça fonctionne. Aussi thrash, choquant que ça peut paraître, le but de la campagne n’est pas la promotion de leur produit mais bien de répendre leur marque de commerce. Étant moi même amateur de certains morceaux Diesel, je sais que leur clientèle cible n’est pas monsieur madame tout le monde. Leurs vêtements sont par moment très excentriques, mais surtout très dispendieux. Ceux qui sont déjà vendus à cette marque, ne seront pas choqué de l’approche que Diesel a prise. Au contraire, ils verront là un service de la marque envers sa clientèle déjà établie pour se démarquer encore plus du reste de la population. L’unicité est un élément important dans la mode et on se demande si le but de Diesel avec cette publicité n’est pas l’inverse, diminuer son image pour que seul les « Die Hard Fans » demeurent.

Certes ce genre de marketing n’est pas pour tout le monde, surtout pas pour toutes les compagnies, mais pour une compagnie oeuvrant dans un domaine artistique et excentrique, ça peut fonctionner et faire jaser. Je lève mon chapeau à leur cran.

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Mots-clefs :Diesel, Marketing

Michelle Blanc à Tout le Monde en Parle

Un petit mot très rapide pour parler de l’entrevue donnée par Michelle Blanc à « Tout le Monde en Parle » ce dimanche dernier. J’ai trouvé le tout très intéressant de voir que finalement, le monde du marketing web a réussi à se frayer un chemin jusque dans les télévisions.

Les propos de Michelle ont sus ébranler et entrouvrir la vision de certaines personnes face à la force du web et à son immense possibilité. D’autant plus que la chef du parti québécois, Pauline Marois, étant présente. Michelle n’a pas mâché ses mots a été assez directe en lui mentionnant que « Votre site est pourri. » et qu’il serait peut-être temps de faire le ménage dans ses stratèges marketing. On voyait en Michelle la passion et le devoir de dire haut et fort ce que la communauté web pense.

L’entrevue peut être revue sur le blog officiel de Michelle Blanc.

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Mots-clefs :Marketing

Une image vaut mille mots

Le blogue de Conseils Marketing propose différents articles sur les stratégies marketing et dernièrement ils ont mis en ligne un article montrant différentes publicités ingénieuses, osés et frappantes sur différents sujets.

Certaines publicités sont tout à fait génial, la preuve qu’avec une bonne idée ont peut réussir à faire passer un message beaucoup mieux. Certaines firmes de publicités devraient y jeter un oeil pour s’y ressourcer…

70 publicités pour une bonne cause

150 publicités créatives et originales

70 publicités de Street Marketing

60 affichages urbains

À vous de voir, pour ma part j’aimerais voir plus de ses publicités ingénieuses qui offrent quelque chose de différent à la vie quotidienne.

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Mots-clefs :Marketing, Publicité, Street Marketing

La gestion d’un site ne se fait pas en criant « Lapin ».

Le Web est devenu un incontournable en matière de visibilité et de marketing. L’effervescences est passée à la maturité et on remarque de plus en plus de compagnie, petite ou grande, possédant un site Internet de qualité. Les petits joueurs sont même en mesure de rivaliser avec les grosses pointures sur plusieurs domaines et c’est de bonne guerre.

Un point majeur du Web des dernières années est le référencement web. La bulle du SEO grossit de jour en jour, de plus en plus j’entends mes clients me mentionner, avant même le développement de leur site, ce qui est une bonne chose en soit, que leur but premier est d’être classé dans le top 5 de Google. L’intérêt et l’objectif sont présents et bien définis, cependant trop souvent l’effort ne suit pas. Ce n’est pas toujours au niveau monétaire mais bien au niveau humain. Un site Internet ne peut se démarquer si on le laisse dans un coin pendant 2 mois.

Un plan de marketing doit être établit reliant les différentes sphères des médias pour permettre une certaine éclosion et un meilleur rendement. Je monte donc conjointement avec eux un plan répondant à leur besoin variant bulletin électronique, concours viral, campagne AdWords, retouche visuelle tout en jonglant avec les sorties de brochure, événements spéciaux et fêtes. Sur papier tout est beau et ces actions rapporteront à court, moyen et long terme. Cependant dans le marché québécois, trop souvent le web est mis de côté. La gestion d’un site Internet devient secondaire et n’est même pas intégrée dans les heures de travail de l’employé, ce qui a pour effet que le site est maintenu à jour uniquement lorsque le temps se libère. S’en est donc fait du plan de marketing si durement monté.

Les grandes entreprises ou organisations ont bien sûr le temps et l’argent pour engager une personne à temps plein pour la gestion du dossier web, cependant les petites pme doivent jongler avec les horaires et les compétences de leur employés. Cependant, ça serait la moindre des choses de s’asseoir avec l’employé et de voir la liste des tâches à effectuer. Création d’un communiqué hebdomadaire, création d’un concours, envoie du bulletin électronique, validation d’une maquette visuelle, bien des tâches qui ne se font pas en 5 minutes mais qui ont une incidence majeure sur le nombre de visite et donc sur la visibilité de l’entreprise.

Un simple 2 heures par semaine rapportera beaucoup à votre entreprise en notoriété, en visibilité et donc en profit. Oubliez la phrase « Je n’ai pas le temps » et utilisez plutôt « Je n’ai pas pris le temps », on trouve toujours du temps, ce n’est qu’une question de priorité et de gestion.

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Mots-clefs :Gestion du Temps, Marketing

Résumé de la Conférence eTourisme

Avec une spécialisation en développement de sites touristiques, je ne pouvais pas manquer la conférence donnée par La Presse sur le eTourisme, mardi le 10 juin à Montréal. Avec comme conférencier invitée le président de la division Amérique de Lonely Planet, la journée n’allait sûrement pas être inutile.

Ce n’est pas la première fois que je fais à une conférence donnée par La Presse et je dois avouer que je m’y plais à chaque fois. Le contenu est toujours de bonne qualité, l’organisation est sans reproche et on rencontre plein de gens intéressants.

9h – Qui sont ces touristes d’aujourd’hui ?
François-G. Chevrier – Réseau de veille en tourisme
La journée a débuté vers 9h avec François-G. Chevrier, analyste chez Réseau de Veille en Tourisme. Orateur d’expérience, François a réussi à bien vulgariser l’ensemble de ses propos, le tout avec un humour soigné et de bon goût. La thématique de sa conférence était « Qui sont ces touristes d’aujourd’hui ? ».

Tout en nous expliquant le contexte actuel du tourisme québécois, François nous a fait réaliser que les touristes d’aujourd’hui ont bien changés depuis quelques années. Il faut dorénavant prendre en considération que les voyageurs ont vécu de plus en plus d’expériences de voyage, l’immigration est également de plus en plus présente.

9h45 – Le pouvoir du Web 2.0 : La réflexion du ministère du Tourisme du Québec
Julien Cormier – Ministère Québécois du Tourisme
S’en suit la conférence de Julien Cormier, chef du service du marketing électronique du Ministère Québécois du Tourisme qui est venu présenter les nouveautés et le plan d’action de Bonjour Québec pour la prochaine année.

Le Ministère Québécois du Tourisme m’impressionne avec le site de Bonjour Québec, quand on les compare avec les sites gouvernementaux. Mais j’avoue avoir avalé ma bouché de croissant de travers lorsque j’ai entendu que le développement du site avait coûté aux contribuables 30 millions de dollars…

D’ici la fin de l’Automne, Bonjour Québec va mettre en place un site entièrement dédié au Web 2.0 qui fera un ramassis de FlickR, Youtube, Wikitravel, etc… On va retrouver sur le site des fiches d’évaluations des différents attraits et hébergements, des podcasts audio-guide pour des tours guidés gratuits et beaucoup d’autres choses.

11h – La Station Mont-Tremblant atteint des sommets
Éric Trudel – Mont-Tremblant (Intrawest)
Après une courte pause, Éric Trudel d’Intrawest est venu faire un compte rendu des actions apportées au site Internet du Mont-Tremblant. Son inexpérience à faire des présentations s’est fait ressentir, mais j’ai été en mesure de récolter quelques bons points à rapporter à la maison.

Mont-Tremblant est très agressif au niveau marketing et ça rapporte. Ayant vu son nombre de visiteurs Internet passer de 150 000 à 2 750 000 entre 2001 et 2008, Mont-Tremblant est dorénavant un incontournable en matière de tourisme en ligne.

13h – Lonely Planet au cœur des réseaux sociaux
Todd Sotkiewicz – Lonely Planet
Après un dîner bien amical autour d’une bonne table, nous retournons dans la salle de conférence pour une présentation de Todd Sotkiewicz, président de Lonely Planet Amériques. Lonely Planet est un incontournable pour les voyageurs depuis maintenant plus de 35 ans. Ils ont été un des premiers à instaurer des outils « Web 2.0 » au commencement du web avec la mise en place d’un babillard électronique (« Thorntree »).

Todd est un orateur d’expérience et transmet son savoir et sa passion via des explications précises teinté d’un humour délicat. La présentation avait comme mandat de montrer l’évolution des comportements des voyageurs et comment faire pour que notre entreprise s’y adapte bien.

M. Sotkiewicz a conclu sa présentation avec une vidéo montrant l’avenir de Lonely Planet et l’utilisation du mobile comme outil de voyage. Le mobile servira d’outil de connexion pour trouver rapidement des hébergements et restaurants, pourra servir également d’outil d’évaluation pour montrer son appréciation, le tout avec une liaison directe à son compte Facebook. Des « scanners » postés aux abords des établissements permettront en une simple manipulation, d’obtenir la fiche de l’établissement en question sur son mobile.

Bref beaucoup d’implications futures possibles et de connections entre différents aspects du Web. Il ne faut pas oublier que cette vidéo est uniquement à but démonstratif et que rien de tout ceci n’est présentement en ligne. Par contre, ça ne devrait pas tarder avec le marché grandissant des mobiles.

Une fois la période de questions terminée, je me suis dirigé vers la sortie où, comme vous l’avez sûrement vu aux nouvelles, j’ai été bloqué pendant 1 heure sur le pont Champlain suite aux forts vents qui ont renversés plusieurs camions remorques.

Que d’aventure, mais ça valu la peine puisque j’ai ressorti plein de bon points de cette conférence qui seront très utiles à l’équipe de Numérique Technologies et à ses clients.

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Mots-clefs :Bonjour Québec, eTourisme, Lonely Planet, Marketing, Mont-Tremblant, Veille en Tourisme, Web 2.0

Un concours Web c’est bien, un coucours Web 2.0 c’est mieux !

Ce matin j’ai fais la découverte d’un nouveau concours créé par la Fédération des producteurs de lait du Québec. Et oui, c’est eux qui font les publicités télévisions racontant des histoires de temps passés qui se termine avec deux verres de lait.

Le concours « Deux c’est mieux » est bien innovateur et différent d’un concours normal. Profitant de leur notoriété, ce concours n’est pas uniquement pour ramasser des courriels pour une future liste de diffusion, mais plutôt de faire de la publicité et d’aller chercher l’attention. Le principe est que des bouteilles de lait contenant des messages sont lancées à la mer. En s’inscrivant, nous nous inscrivons à une liste nous mentionnant que désirons recevoir une bouteille contenant un message. À ce message nous avons l’opportunité d’ajouter nous même un message et de renvoyer la bouteille à la mer. À l’aide de notre ville et pays, un système permet de calculer la distance en kilomètre qui a été parcourue.

Les personnes inscrites ont la chance de gagné un prix. Pour l’instant le départ est quelque peu frileux… peu de bouteille sont lancés à la mer. Peut-être est-ce le fait que ce n’est pas vraiment claire comment procéder pour lancer une bouteille (peut-on ?!?). C’est plutôt écrit : « Inscrivez-vous pour recevoir une bouteille ».

Au niveau contextuel et présentation graphique, c’est très bien montée et tout semble solide pour ce concours qui dérive sur les rives du Web. Dans un concours viral, deux aspects sont primordial pour accrocher un utilisateur. Le premier étant faire vivre une expérience différente, montré l’immense possibilité que le Web et l’intéractivité offre. Le second, quoi que plus secondaire, est d’offrir un ou des prix alléchants.

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Mots-clefs :Concours Viral, Fédération des Producteurs de Lait du Québec, Marketing